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Q: Comment annuler l'abonnement ou supprimer le compte ?

A: Rendez-vous sur https://freegen.si/billing pour gérer l'annulation ou la suppression du compte.

Q: Pourquoi la génération a échoué ?

A: Causes fréquentes : prompt trop long/complexe, personnes ou personnages tiers protégés dans le prompt/références, ou contenu sensible/inapproprié.

Q: Un échec de génération consomme-t-il des crédits ?

A: Non. Les crédits sont déduits uniquement en cas de génération réussie.

Q: Pourquoi le client web plante et devient inutilisable ?

A: Souvent à cause de la traduction intégrée du navigateur. Désactivez-la et utilisez la traduction du site.

Q: Besoin d'un remboursement ?

A: Si plus de 30 crédits sont utilisés, seul un remboursement partiel au prorata est possible ; au-delà de 30% d'utilisation, aucun remboursement. Au-delà de 7 jours, aucun remboursement n'est possible quel que soit le nombre de crédits utilisés. L'ouverture d'un litige concernant votre commande retardera le traitement de votre demande d'assistance. Si vous avez des questions ou des objections, contactez notre service client.

Q: Comment signaler un bug ou un problème produit ?

A: Si vous rencontrez des bugs ou des problèmes lors de l'utilisation de notre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@freegen.si avec une description du problème. Nous enquêterons et le résoudrons dès que possible.