Contato

Q: Como cancelar a assinatura ou eliminar a conta?

A: Acesse https://freegen.si/billing para gerir cancelamento ou exclusão da conta.

Q: Por que a geração falhou?

A: Motivos comuns: prompt muito longo/complexo, pessoas ou personagens de terceiros com direitos em prompt/referências, ou conteúdo sensível/inadequado.

Q: Falha na geração consome créditos?

A: Não. Os créditos só são debitados quando a geração é bem-sucedida.

Q: Por que o cliente web trava e não consigo continuar?

A: Geralmente é conflito com a tradução nativa do navegador. Desative-a e use a tradução do site.

Q: Precisa de reembolso?

A: Se os créditos usados excederem 30 créditos, só há reembolso parcial proporcional; se o uso exceder 30%, não há reembolso. Após 7 dias, não há elegibilidade para reembolso, independentemente dos créditos utilizados. Abrir uma disputa sobre o pedido atrasará o atendimento pós-venda. Se tiver alguma dúvida ou objeção, entre em contato com o suporte ao cliente.

Q: Como reportar um bug ou problema no produto?

A: Se você encontrar bugs ou problemas ao usar nosso produto, envie um e-mail para support@freegen.si com uma descrição do problema. Investigaremos e resolveremos o mais rápido possível.