Política de reembolso
Na FreeGen.si, procuramos oferecer a melhor experiência possível. Para cancelar uma subscrição, abra o portal de gestão através da sua página de faturação. Para pedir um reembolso, envie um email para support@freegen.si e consulte a política abaixo para confirmar os requisitos e as informações a incluir (respondemos no prazo de 24 horas).
Elegibilidade para reembolso
Prazo
Solicitações devem ser enviadas em até 7 dias após a compra. Após 7 dias, não há elegibilidade para reembolso, independentemente dos créditos utilizados.
Uso de créditos
Se os créditos usados excederem 30 créditos, só há reembolso parcial proporcional; se o uso exceder 30%, não há reembolso.
Taxa de processamento
Para reembolsos superiores a US$ 100, o cliente é responsável por uma taxa de processamento de 6%.
Como solicitar reembolso
Se estiver elegível, siga estes passos:
Contato
Envie um e-mail para support@freegen.si.
Informe os dados
Inclua seu e-mail, número do pedido, data e motivo resumido.
Envie em 7 dias
O pedido deve ser feito em até 7 dias após a compra.
Processamento de reembolsos
Recebido o pedido, analisamos os dados e respondemos o quanto antes. Reembolsos aprovados voltam ao método de pagamento original.
Alterações na política
Esta política pode ser atualizada. As revisões são publicadas aqui e o uso contínuo indica aceitação.
Contato
Dúvidas? Escreva para support@freegen.si.