Terugbetalingsbeleid
Bij FreeGen.si streven we naar de best mogelijke ervaring. Wil je een abonnement opzeggen, open dan het selfserviceportaal via je pagina Facturering. Mail voor een terugbetalingsverzoek naar support@freegen.si en lees het beleid hieronder om de voorwaarden en benodigde gegevens te controleren (we reageren binnen 24 uur).
Subsidiabiliteit van terugbetaling
Termijn
Restitutieverzoeken moeten binnen 7 dagen na aankoop worden ingediend. Na 7 dagen zijn terugbetalingen niet beschikbaar, ongeacht credits gebruikt.
Credit Gebruik
Bij gebruik credits groter dan 30 credits, worden slechts gedeeltelijke gepropreerde restituties ondersteund; als het gebruik 30% overschrijdt, zijn restituties niet beschikbaar.
Verwerkingsvergoeding
Voor restitutie boven $100 USD is de klant verantwoordelijk voor een 6% verwerkingsvergoeding.
Hoe een terugbetaling te vragen
Elke terugbetaling wordt handmatig verwerkt via e-mail. Als u voldoet aan de subsidiabiliteitscriteria, volg deze stappen bij het contacteren van ondersteuning:
Contacteer ons
Contacteer ons ondersteuningsteam op support@freegen.si.
Details verstrekken
Voeg uw e-mail, bestelnummer, aankoopdatum en een korte uitleg van het verzoek toe.
Verzenden binnen 7 dagen
Zorg ervoor dat de e-mail wordt verzonden binnen 7 dagen van aankoop om in aanmerking te blijven.
Verwerkingsrestituties
Zodra wij uw verzoek ontvangen, zal het team de details bekijken en zo snel mogelijk reageren. Goedgekeurde restituties worden afgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode.
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid periodiek bijwerken. Herzieningen zullen worden geplaatst op deze pagina, en continu gebruik van de Dienst na wijzigingen duidt op aanvaarding van het bijgewerkte beleid.
Contactinformatie
Voor vragen over dit beleid, mail support@freegen.si.